Immer mehr Fast Fooder nutzen derzeit in Deutschland die McDonalds App. Die mit dem grünen Icon. Der Grund dafür dürfte vielen klar sein und es sind nicht die attraktiven Angebote oder gar das Sammelprogramm von MyMcDonalds. Dieses wird zwar genutzt, sorgt offenbar auch für Ärger. Nun berichten Nutzer in ihren Store-Reviews davon, dass die App die Punkte und Gutscheine verliere. Das wollen wir uns doch mal anschauen.
Früher war alles so einfach. Man hatte z.B. so eine Stempelkarte von seinem Dönerimbiss und nach 10 oder 11 lustigen Smileys darauf, gab es gratis einen Döner. Heute gibt es vielleicht noch eine gratis Serviette zum 7,5 Euro Drehspießprodukt. Geizig muss man also nicht sein, wenn man so ein Treueprogramm gut findet, wie es McDonalds mit dem MyMcDonalds in der App anbietet. Dennoch scheint der Zettel, die Pappkarte, gegenüber der digitalen Lösung einen Vorteil gehabt zu haben: Ein update setzt sie nicht zurück.
Gleich noch der Einschub, dass sich viele Nutzer auch über das McDonalds Monopoly ärgern, machen sogar vom Ende des Spiels schreiben. Jetzt müsse man die Codes alle mühsam eingeben, sich registrieren und die App downloaden. Die Reihenfolge ist vielleicht eine andere, aber genau diese drei Punkte haben wir damals beim Start auch kritisiert: Warum McDonalds Monopoly nur in der App langweilig ist.
MyMcDonalds ist das Treueprogramm
Das Programm von MyMcDonald´s ist schnell erklärt. Gehe in die Einstellungen und aufs Profil. Hier kannst du aktivieren, dass du personalisierte Angebote und Prämien erhalten willst. Du gibst damit zugleich die Erlaubnis deine persönlichen Daten zu verarbeiten. Die verlinkte Datenschutzinfo enthält den Begriff „MyMcDonalds“ nicht einmal, sodass man wohl Jura oder Senfsoße im Kopf studiert haben muss, um sie zu verstehen. Jedenfalls musst du im „Restaurant“ bei deiner Bestellung deinen Code nennen, damit dir die Punkte gutgeschrieben werden. Es gibt 10 Punkt für je 1 Euro Umsatz. Für die erste Bestellung gibt es 200 Punkte geschenkt.
Für 200 Punkte bekommt man nun eine kleine Pommes und für 1000 Punkte nen Big Tasty Bacon.
Hier ist eine kompakte Übersicht über die regulären Prämien, die du durch das Sammeln von Punkten in der McDonald’s App erhalten kannst:
- 200 Punkte: Du kannst einfache Artikel wie kleine Pommes Frites, eine heiße Apfeltasche oder einen kleinen Café auswählen.
- 400 Punkte: Für diese Punktzahl gibt es etwas gehaltvolleres wie einen Cheeseburger, Chickenburger, ein reguläres Heißgetränk oder einen 0,25l Milchshake deiner Wahl.
- 600 Punkte: Hier kannst du zwischen 6 Chicken McNuggets®, 6 McPlant® Nuggets, großen Pommes Frites oder einem McFlurry® deiner Wahl wählen.
- 800 Punkte: Beliebte Sandwiches wie der Big Mac®, McChicken Classic® oder McPlant® sind für 800 Punkte erhältlich.
- 1000 Punkte: Für eine größere Anzahl von Punkten kannst du 20 Chicken McNuggets®, 20 McPlant® Nuggets oder einen Big Tasty Bacon wählen.
Darüber hinaus gibt es auch exklusive Prämien wie die McDonald’s Tasche oder eine McDonald’s Weihnachtskugel, die nur während spezieller Aktionen oder zu bestimmten Zeiten verfügbar sind.
Diese Prämien bieten eine gute Möglichkeit, die durch Käufe angesammelten Punkte einzulösen und dabei eine breite Palette von Produkten zu genießen. McDonald’s stellt damit sicher, dass für jeden Geschmack und Punktestand etwas dabei ist.
Verlorene Punkte oder einfach nur abgelaufen?
Probleme gibt es nun genau damit, dass die Punkte verloren gehen. Das schreiben Nutzer auf iTunes etwa und erhalten die Antwort, dass sie sich an service@mcdonalds.de wenden sollen.
Die Haltbarkeit deiner hart verdienten McDonald’s Bonuspunkte beträgt zwölf Monate ab dem Tag ihrer Gutschrift auf dein Konto. Nach diesem Zeitraum verlieren die Punkte ihre Gültigkeit und werden automatisch entfernt, was bedeutet, dass du sie innerhalb dieses Zeitfensters nutzen musst, um das Beste daraus zu machen.
Es gibt jedoch spezifische Ausnahmen, bei denen die Punkte vorzeitig verfallen können. Dazu gehören Situationen, in denen die Punkte bereits eingelöst wurden, das zugrundeliegende Rechtsgeschäft rückgängig gemacht wird, eine Fehlbuchung vorliegt, oder das Konto, auf dem die Punkte gesammelt wurden, gelöscht wird. Auch bei Beendigung des Vertrags über die Teilnahme an MyMcDonald’s Rewards verfallen deine Punkte vorzeitig.
Sollten deine Punkte verfallen, gibt es keine Möglichkeit, sie zu verlängern, sie in Bargeld umzuwandeln oder in anderer Form zu kompensieren. Diese Regeln stellen sicher, dass die Punkte innerhalb des festgelegten Zeitrahmens genutzt werden und fördern eine aktive Teilnahme am Rewards-Programm.
Schreibe uns einen Kommentar, wie bei dir die Punkte verloren gegangen sind!
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