Setzt Burger King die Krone auf? Alles zum Treueprogramm mit FAQ

Gratis bockt immer, das schreibt Burger King. Und die Doppeldeutigkeit des „bockt“ gerade die zweifelhafte Negativität der App lassen wir erstmal noch kurz beiseite. Schließlich ist der Tisch auch schon super voll. Die kleine gratis Pommes wollen schließlich noch irgendwo hin. Die habe ich nicht dafür bekommen, dass wir so fleißig über die Burger King App berichten. Dafür gab es nicht mal ne Pappkrone, wobei man fragen darf, ob man die überhaupt noch bekommt, wenn man über 21 ist. Gute Frage ist das nicht. Leitet aber so schön zum Finale über, wonach wir nur 200 der virtuellen Kronen brauchten, um die Pommes abzusalzen gratis. Staub war keiner dran, auch wenn ein Treueprogramm wie 2018 wirkt.

Erinnert ihr euch? 2018 als die neue Burger King App herauskam und wir nur Salz in der Codesuppe fanden: Neue Burger King App enttäuscht. Die Burger King App enttäuschte auf voller Linie, und ich frage mich, ob sich seitdem viel geändert hat. Damals fehlten viele Funktionen, die man von einer modernen App erwartet, und es scheint, als ob die Kritikpunkte immer noch aktuell sind. Zumindest gibt es jetzt eben ein Bonusprogramm, was aber auch viele Fragen aufwirft. Die wichtigste ist wohl, ob es sich jetzt endlich lohnt sich bei myburgerking anzumelden, seine Daten gegen „Geschenke“ einzutauschen. Denn „gratis bockt es keinesfalls“, zumal man vorher Umsatz gemacht haben muss, es gibt keine Kronen geschenkt.

2024 ist nun das Programm in Deutschland gestartet. Warum hat das so lange gedauert? Es gab wohl 2021 einen Kronen-Glitch bei Burger King, was darauf hindeutet, dass das Treueprogramm schon in anderen Ländern existierte. Royal Perks ist entsprechend schon fortgeschrittener, Kronen bekommt man zwar auch 10 für 1 Dollar, aber offenbar auch für Challenges. Bestimmt keine mit der Körperfettwaage. Urks.

Was ist MyBurgerKing?

MyBurgerKing ist das neue Bonusprogramm von Burger King®, das in Deutschland eingeführt wurde, um Kundenbindung zu fördern und den Gästen zusätzliche Vorteile zu bieten. Es ermöglicht Kunden, bei jedem Einkauf Kronen zu sammeln und diese gegen Prämien wie kostenlose Speisen und Getränke einzutauschen.

So funktioniert das Bonusprogramm

Der Einstieg in das Programm ist einfach gestaltet:

1. App herunterladen und Profil erstellen: Die Burger King App kann kostenlos im App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden. Nach der Installation erstellt man ein MyBurgerKing-Profil.
2. Kronen sammeln: Bei jedem Einkauf in einem teilnehmenden Restaurant, über den Burger King Lieferservice oder online sammelt man Kronen. Für jeden ausgegebenen Euro erhält der Kunde 10 Kronen.
3. Kronen einlösen: Die gesammelten Kronen können gegen eine Vielzahl von Prämien eingetauscht werden. Dazu gehören kleine Pommes, Getränke, Whopper und andere beliebte Produkte.

Was bekomme ich für meine Kronen?

Das MyBurgerKing-Programm bietet eine Vielzahl von Prämien, die je nach Anzahl der gesammelten Kronen eingelöst werden können. Hier eine Übersicht:

• 300 Kronen: Kleine Kaffeespezialität, Kleine King Pommes, Kleiner Softdrink
• 400 Kronen: King Shake 0,4 L, Whopper Jr., Plant-based Whopper Jr., Chili Cheese Burger, Plant-based Chili Cheese Burger
• 600 Kronen: Crispy Chicken, Chili Cheese Fries, 6er King Nuggets, 6er Plant-based King Nuggets
• 1000 Kronen: Whopper, Plant-based Whopper, Long Chicken, Plant-based Long Chicken, X-Tra Long Chili Cheese Beef
• 1400 Kronen: Long Chicken Menü, Plant-based Long Chicken-Menü, Whopper-Menü
• 1800 Kronen: King’s Beef-Menü, King’s Crunchy Pepper Chicken-Menü

Anmeldung und Sammeln von Kronen

• Anmeldung: Gäste können sich über die Burger King App oder die Website anmelden. Bereits bestehende Accounts werden automatisch in das Bonusprogramm integriert.
• Kronen sammeln: Kronen werden durch das Scannen eines persönlichen QR-Codes bei jeder Bestellung im Restaurant oder beim Bestellen über den Lieferservice gesammelt. Ein Beispiel: Für eine Bestellung von 2,99 € erhält der Gast 29 Kronen.

Exklusive Vorteile und Aktionen

Neben den Prämien bietet das Programm exklusive Vorteile wie spezielle Rabattaktionen und die Teilnahme an Gewinnspielen. Diese zusätzlichen Anreize sollen die Attraktivität des Programms steigern und die Kundenbindung fördern.

Kritische Betrachtung des Bonusprogramms

Das MyBurgerKing-Bonusprogramm ist ein Schritt in Richtung Digitalisierung und versucht, mit ähnlichen Programmen anderer Fast-Food-Ketten zu konkurrieren. Dennoch wirft es Fragen auf:

1. Wert der Kronen: Da man für 1 € Einkaufswert 10 Kronen erhält, stellt sich die Frage nach dem realen Wert der Kronen im Vergleich zu den Preisen der Prämien. Einige Kunden könnten den Gegenwert als gering empfinden.
2. Datenschutz: Wie bei vielen Bonusprogrammen gibt es Bedenken hinsichtlich des Umgangs mit persönlichen Daten. Die Anmeldung erfordert die Preisgabe von Informationen wie Name und E-Mail-Adresse.
3. Nutzerfreundlichkeit der App: Während die App heute mehr Funktionen bietet als noch 2018, bleibt die Frage offen, ob die Nutzererfahrung tatsächlich verbessert wurde. Vor allem die Navigation und das Einlösen von Prämien müssen intuitiv und reibungslos funktionieren, um Kunden nicht zu frustrieren.

Nun habe ich nach den Nutzungsbedingungen des Programms gesucht. In den AGB fand ich es nicht (Stand dieser März 2024). Erst im Registrierungsprozess finde ich den Link zu https://www.burgerking.de/nutzungsbedingungen, wo es viele Infos gibt, die ich euch kurz in einer FAQ präsentiere:

FAQ zum MyBurgerKing-Bonusprogramm

Was ist MyBurgerKing? MyBurgerKing ist das Bonusprogramm von Burger King Deutschland, das es Gästen ermöglicht, mit jedem Einkauf Kronen zu sammeln und gegen Prämien wie kostenlose Speisen und Getränke einzulösen. Es bietet zudem exklusive Vorteile wie Rabattaktionen und Gewinnspiele.

Wie kann ich mich für MyBurgerKing anmelden? Die Anmeldung erfolgt über die Burger King App oder die Website www.burgerking.de. Nutzer müssen ein Konto erstellen, indem sie ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Eine E-Mail mit einem Verifizierungscode wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, die zur Aktivierung des Kontos eingegeben werden muss.

Wie sammle ich Kronen? Für jeden ausgegebenen Euro in teilnehmenden Restaurants, über den Burger King Lieferservice oder bei digitalen Bestellungen über die App oder Website erhält man 10 Kronen. Es gibt ein jährliches Sammellimit von 9.999 Kronen pro Konto.

Kann ich Kronen auch mit anderen Rabatten kombinieren? Beim Einlösen von Prämien können zusätzliche Coupons verwendet werden, jedoch nicht auf die Prämien selbst, die mit Kronen erworben werden.

Verfallen die gesammelten Kronen? Ja, gesammelte Kronen verfallen 12 bis maximal 15 Monate nach ihrer Sammlung, falls sie nicht eingelöst werden. Nutzer werden mindestens 30 Tage vor dem Verfall per E-Mail oder Push-Nachricht benachrichtigt.

Wie sicher sind meine Daten bei der Nutzung von MyBurgerKing? Burger King verwendet die personenbezogenen Daten der Nutzer, um das Programm zu betreiben, und kommuniziert über die von den Nutzern angegebenen Kanäle. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Burger King. Nutzer können ihre Einwilligung zur Datennutzung jederzeit widerrufen.

Welche Einschränkungen gibt es für die Nutzung des Programms? Das Programm steht nur natürlichen Personen ab 16 Jahren zur Verfügung. Die Konten sind personengebunden und dürfen nicht verkauft oder an andere Personen weitergegeben werden. Mehrfachanmeldungen oder Manipulationen des Systems sind untersagt und können zur Disqualifikation führen.

Wie kann ich das MyBurgerKing-Programm beenden? Nutzer können ihr Konto und ihre Daten jederzeit über die App löschen oder den Kundenservice kontaktieren, um die Löschung zu beantragen. Alle gesammelten Kronen und Prämien verfallen mit der Beendigung des Kontos.

Was passiert bei Missbrauch oder Regelverstößen? Bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, einschließlich Missbrauch des Nutzerkontos oder Manipulationen des Programms, kann Burger King das Konto sperren oder dauerhaft deaktivieren.

Wen kann ich bei Fragen kontaktieren? Für Fragen steht der Burger King Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@burgerking.de oder über das Kontaktformular auf der Website zur Verfügung.

Lies auch: My Burger King lockt mit Gratis-Genuss: Warum sich das neue Kronen-Treueprogramm für dich nicht lohnt!

Fazit

Das MyBurgerKing-Programm bietet für regelmäßige Gäste durchaus Anreize, es zu nutzen, da es die Möglichkeit bietet, bei jedem Besuch Prämien zu erhalten. Allerdings sollten sich Gelegenheitsbesucher gut überlegen, ob sich die Anmeldung und das Sammeln der Kronen für sie lohnt. Wie bei allen Treueprogrammen ist es wichtig, den individuellen Nutzen abzuwägen und darauf zu achten, wie persönliche Daten verwendet werden.

Burger King hat mit MyBurgerKing einen interessanten Ansatz gewählt, um die Kundenbindung zu stärken und den Gästen einen Mehrwert zu bieten. Ob es allerdings gelingt, die App und das Programm zu einem echten Highlight zu machen, wird sich erst mit der Zeit zeigen.