Die Digitalisierung der Finanzwelt schreitet voran, und Banking-Apps sind für viele Kunden ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl ihrer Bank. Doch hält die App einer Bank den alltäglichen Anforderungen stand? In unserem Prüfbericht nehmen wir die Mobile-Banking-App der TARGOBANK unter die Lupe. Mit über 1 Million Downloads und einer Bewertung von 4,4 Sternen scheint sie auf den ersten Blick solide. Doch was sagen die Nutzer und wie schlägt sich die App im Detail?
Bewertungen: Licht und Schatten
Die Bewertung von 4,4 Sternen bei mehr als 37.000 Rezensionen klingt beeindruckend, doch ein genauer Blick offenbart eine auffällige Diskrepanz. Fast 50 % der Bewertungen in unserer Stichprobe von den zuletzt veröffentlichten Reviews auf Google Play fallen mit 1 Stern in den untersten Bereich.
- Positive Stimmen (4–5 Sterne): Nutzer loben den Funktionsumfang und die Sicherheitsstandards der App, die sie zur Verwaltung von Konten, Kreditkarten und Depots bietet.
- Negative Stimmen (1–2 Sterne): Häufige technische Probleme und Einschränkungen bei der Benutzerfreundlichkeit ziehen das Gesamtbild nach unten.
Die größten Kritikpunkte
Unsere Analyse der Rezensionen zeigt, dass folgende Punkte immer wieder bemängelt werden:
- Probleme beim Login:
Die häufig kritisierte Änderung des Fingerabdruck-Logins – der erst nach Knopfdruck aktiviert werden muss – wird als umständlich empfunden. Für eine App, die Effizienz und Komfort verspricht, ist das ein klarer Rückschritt. - Technische Instabilität:
Nutzer berichten von regelmäßigen Abstürzen und Problemen, die App auf Tablets oder bestimmten Smartphones zum Laufen zu bringen. - Einschränkungen bei der Nutzung:
Funktionen wie das Kopieren von IBAN und BIC oder die Möglichkeit, Screenshots zu erstellen, fehlen. Gerade diese Features sind im Alltag für viele essenziell. - Eingeschränkte Datenübersicht:
Besonders bei Kreditkartenumsätzen bemängeln Kunden die geringe Sichtbarkeit von nur drei Tagen – ein klarer Nachteil gegenüber Mitbewerbern. - Updates und EasyTAN:
Neue Updates haben nach Meinung vieler Nutzer nicht zur Verbesserung beigetragen. Das EasyTAN-Verfahren, das für Transaktionen genutzt wird, wird als zu umständlich kritisiert.
Die Stärken der App
Nicht alles an der TARGOBANK-App ist negativ – tatsächlich gibt es einige Funktionen, die durchaus überzeugen:
- Digitales Haushaltsbuch:
Die automatische Kategorisierung und grafische Aufbereitung der Ausgaben helfen Nutzern, ihre Finanzen im Blick zu behalten. Ein Pluspunkt für alle, die ihre Ausgaben besser analysieren möchten. - Mobile Bargeld-Optionen:
Abhebungen ohne Karte sind eine innovative Lösung, die nicht viele Banken bieten. Auch die Möglichkeit, Bargeld in Supermärkten einzuzahlen, wird positiv erwähnt. - Sicherheitsfeatures:
Zwei-Faktor-Authentifizierung und verschlüsselte Datenübertragung sorgen für ein hohes Sicherheitsniveau. Gerade in Zeiten wachsender Cyberkriminalität ist dies ein starkes Argument.
Das Fazit: Lohnt sich ein Konto bei der TARGOBANK?
Ob die TARGOBANK die richtige Wahl ist, hängt stark davon ab, welche Prioritäten du setzt:
- Wenn du bereits Kunde bist und die App nur gelegentlich nutzt, sind die praktischen Funktionen wie Haushaltsbuch und Push-Benachrichtigungen nützlich.
- Wenn du über ein neues Konto nachdenkst, solltest du die Einschränkungen der App berücksichtigen. Insbesondere, wenn Mobile-Banking für dich eine zentrale Rolle spielt, könnten die technischen Probleme und die mangelnde Benutzerfreundlichkeit enttäuschen.
Unsere Empfehlung: Vorsicht bei hohen Erwartungen
Während die App eine solide Grundlage bietet, bleibt sie in vielen Aspekten hinter den Erwartungen zurück. Für Kunden, die auf eine reibungslose und benutzerfreundliche App setzen, gibt es auf dem Markt bessere Alternativen. Die TARGOBANK-App ist eher ein Werkzeug für Bestandskunden als ein Verkaufsargument für Neukunden.
Hat die Bank Potenzial? Sicherlich. Doch im aktuellen Zustand ist die App kein Glanzstück im Portfolio der TARGOBANK. Ein Konto zu eröffnen, sollte gut überlegt sein – vor allem, wenn der mobile Zugang ein ausschlaggebender Faktor ist.
