Eine Verkäuferin schildert auf TikTok, wie eine Käuferin angeblich ihre gebrauchte Louis Vuitton Geldbörse zurückgeben will – mit fragwürdiger Begründung. Der Fall hat auf der Plattform für ordentlich Gesprächsstoff gesorgt. Aber was steckt dahinter?
Der Ablauf: Beschreibung korrekt, Fotos vorhanden – trotzdem Ärger
Laut Videoangabe wurde die Börse als „neuwertig“ im Titel angeboten, aber im Text korrekt beschrieben: getragen, minimaler Makel, Geruch neutral – dazu über 20 Fotos. Zwei Wochen nach dem Verkauf meldet sich die Käuferin: Die Geldbörse rieche nach Erbrochenem oder Schweiß. Außerdem seien Gebrauchsspuren zu sehen.
Der Verdacht: Rückgabe durch „Geruchsargument“ erzwingen?
Die Verkäuferin hält die Vorwürfe für ausgedacht. Die Ware sei einwandfrei gewesen, die Beschreibung detailliert. Ihre Reaktion: Kontakt mit eBay, Fall eröffnet, Käuferin blockiert. In den Kommentaren des TikTok-Videos (Account: @deutschland_entdecken) bekommt sie Zuspruch – aber auch Kritik.
Denn: Ganz so eindeutig ist die Lage nicht.
Viele Nutzer merken an:
- Wer „neuwertig“ in den Titel schreibt, riskiert Missverständnisse.
- Eine offene Kommunikation mit der Käuferin wäre besser gewesen als Blockieren.
- Gerüche können subjektiv sein, auch wenn sie für den Verkäufer nicht wahrnehmbar waren.
Was sagt eBay?
eBay selbst prüft solche Fälle individuell, verweist aber in seinen Richtlinien darauf, dass „missverständliche Formulierungen“ im Titel ebenfalls relevant für eine Entscheidung sein können. Käufer haben grundsätzlich das Recht, Artikel zurückzugeben, wenn diese nicht wie beschrieben sind.
Unser Fazit:
Ja, es gibt Käufer, die den Käuferschutz unfair nutzen. Aber: In diesem Fall zeigt sich auch, wie wichtig klare Kommunikation, eindeutige Formulierungen und transparente Bilder sind – und dass TikTok nicht immer der beste Ort ist, um Streitfälle auszutragen. Die Forderung nach einem „Teil 2“-Update wirkt hier eher wie Content-Strategie als echte Aufklärung.
Wer gewinnt? Wahrscheinlich keiner.
Die Verkäuferin verliert Vertrauen in eBay. Die Käuferin bekommt vielleicht ihr Geld zurück – vielleicht nicht. Und wir? Wir lernen: eBay-Verkäufe sind rechtlich manchmal genauso unangenehm wie emotionale Trennungen. Nur mit mehr Paketband.
