Du hast auch schon mal gehört, dass Knuspr total beliebt sein soll? 4,8 Sterne im Play Store, tausende positive Bewertungen. Klingt erst mal super. Aber wenn man sich mal wirklich durch 1000 Reviews wühlt, sieht die Sache plötzlich ganz anders aus. Warum ist die App dann trotzdem so gut bewertet? Und wie kommt es, dass viele Nutzer ordentlich meckern, aber trotzdem 5 Sterne dalassen?
Der Hype um Knuspr – was läuft richtig?
Fangen wir mit dem Positiven an, sonst wird’s zu schnell mies. Ja, die schnelle Lieferung kommt mega gut an. Viele loben, dass der Einkauf innerhalb von 3 Stunden bis zur Wohnungstür gebracht wird – auch wenn du im 8. Stock wohnst. Da gibt’s nichts zu meckern.
Außerdem hat Knuspr ein riesiges Angebot: Über 18.000 Produkte von frischem Obst und Gemüse bis zu Spezialartikeln für Veganer oder Leute mit besonderen Ernährungswünschen. Für viele ist genau das ein Grund, 5 Sterne zu geben. Die Möglichkeit, Lebensmittel zu retten, die kurz vor Ablauf sind, punktet auch richtig.
Der Kundenservice wird oft als freundlich beschrieben – auch wenn’s an anderen Stellen hakt. Und das ganze Konzept mit umweltfreundlichen Lieferfahrzeugen und wiederverwendbaren Tüten ist ein echter Pluspunkt.
Aber warum meckern dann so viele? Was läuft schief?
Wer einmal bei Bringmeister bestellt hat, fühlt sich bei Knuspr oft veräppelt. Viele der 1-Sterne-Reviews kommen genau von diesen Leuten, die gezwungen wurden, umzusteigen – und die den Wechsel richtig bitter finden.
„Die App ist eine Katastrophe!“ oder „So eine unübersichtliche App hab ich lange nicht gesehen.“ Das liest man hier ständig. Menüführung kompliziert, Filter kaputt, Suchfunktion eine Zumutung – das nervt viele.
Das Sortiment? Kleiner und teurer als früher. „Viele Basic-Produkte fehlen komplett“, schreiben Nutzer. Dazu kommt die Kritik, dass günstige Marken ständig ausverkauft sind und der Rest oft unverschämt teuer. Das schlägt richtig aufs Konto, gerade für Leute, die regelmäßig bestellen.
Lieferprobleme sind auch kein Geheimnis. Von fehlenden Artikeln bis zu stundenlangen Verspätungen – das frustriert. Und wenn man dann den Kundenservice anruft? „Niemand geht ans Telefon“ oder es dauert ewig, bis eine Antwort kommt.
Zu guter Letzt die Werbung: Einige Nutzer fühlen sich von E-Mails, SMS und Anrufen zugeballert. Das macht den guten Service schnell wieder unsympathisch.
Wie passt das zusammen? Warum trotzdem 4,8 Sterne?
Ganz einfach: Viele positive Bewertungen kommen von Neukunden oder Leuten, die gerade erst angefangen haben, Knuspr zu nutzen und sich über das schnelle Liefern freuen. Sie sind zufrieden mit dem Angebot, dem Umweltgedanken und der Zeitersparnis.
Andererseits schreiben viele unzufriedene Kunden zwar ihre Kritik, geben aber trotzdem manchmal 4 oder 5 Sterne, weil sie das Konzept grundsätzlich gut finden oder weil sie sich mit dem Support arrangieren.
Außerdem wird die App ständig verbessert – auch wenn es noch viele Baustellen gibt, zeigt Knuspr, dass sie dranbleiben. Das wissen viele Nutzer zu schätzen.
Fazit: Knuspr ist nicht perfekt – aber manchmal reicht’s trotzdem
Wenn du die Knuspr-App ausprobieren willst, solltest du wissen: Es gibt viel Lob, aber auch ordentlich Zoff. Die App kann nerven, das Sortiment ist nicht für jeden das Wahre, und Lieferprobleme kommen vor. Trotzdem schätzen viele den Service, die Schnelligkeit und das nachhaltige Konzept.
Also, die 4,8 Sterne sind echt, aber sie verstecken auch den Frust von vielen Stammkunden, die sich mehr wünschen – und das ganz ehrlich. Wenn du auf schnelle Lieferung stehst und etwas mehr ausgeben kannst, lohnt sich Knuspr. Wenn du aber von Bringmeister verwöhnt bist oder genau auf jeden Euro guckst, solltest du dir das vorher gut überlegen.
