Auf TikTok sorgt ein Video von @can.ultra für Wirbel: „Neue Retoure-Regelung bei Amazon!“ – dazu die Option, eine Teil-Erstattung auszuwählen und den Artikel trotzdem zu behalten. Klingt nach Geheimtipp. Aber was steckt wirklich dahinter?
Returnless Refunds: Kein neues Feature
Wer schon länger bei Amazon bestellt, kennt das Prinzip vielleicht. Offiziell heißt es „returnless refund“ oder „Returnless Resolution“. Dabei prüft Amazon, ob sich eine Rücksendung lohnt. Ist der Artikel günstig oder die Logistik zu aufwendig, wird dir stattdessen ein kleiner Betrag erstattet – und du darfst die Ware behalten.
Medien wie CBS News berichten darüber seit Jahren. Auch die Nachrichtenagentur AP schrieb, dass Amazon nur in „sehr wenigen Fällen“ so vorgeht. Ziel: Kosten sparen, Prozesse vereinfachen. Meist geht es um Summen von zwei, drei Euro bei Artikeln im Wert von 30–50 Euro.
Viral auf TikTok – was Nutzer berichten
Unter dem Video sammeln sich Hunderte Kommentare. Manche feiern die neue Möglichkeit:
- „Endlich kein nerviges Zurückschicken mehr.“
- „Bei günstigen Gläsern oder Brotdosen perfekt.“
Andere zweifeln am Nutzen:
- „2–3 Euro Erstattung bringen nichts, wenn das Produkt kaputt ist.“
- „Das gibt’s doch schon ewig, nichts Neues.“
Und wieder andere warnen:
- „Amazon sperrt Konten mit zu vielen Retouren, auch wenn man Teil-Erstattungen nutzt.“
- „So verschwinden irgendwann die Fachgeschäfte, wenn jeder nur noch online kauft.“
Die Diskussion driftet schnell ins Grundsätzliche ab: Bequemlichkeit versus lokale Läden, günstiger Preis versus Nachhaltigkeit.
Was du wissen musst
- Keine Garantie: Die Option erscheint nicht immer, sondern wird vom Algorithmus gesteuert.
- Kleine Beträge: Oft nur ein paar Euro, selten lohnt sich das wirklich.
- Regeln beachten: Wer zu viele Rückgaben (egal in welcher Form) verursacht, riskiert Einschränkungen beim Kundenkonto.
- Rückgabefristen: Amazon hat die freiwillige 30-Tage-Garantie in vielen Kategorien längst auf 14 Tage reduziert – Details dazu in unserem älteren Beitrag [hier verlinken].
Fazit
Die TikTok-Videos klingen nach einer spektakulären „neuen“ Funktion, tatsächlich ist es ein bekanntes Mittel von Amazon. Praktisch in manchen Situationen, aber keinesfalls ein Freifahrtschein zum Schnäppchenmachen. Wichtig ist, die Grenzen zu kennen – und im Zweifel regulär zu retournieren, statt sich mit Mini-Erstattungen zufrieden zu geben.
Lies auch: Amazon kürzt Rückgabefrist auf 14 Tage – warum steht das nirgends?
