Ewigkeiten dauerte es bis die Order bei Trade Republic ausgeführt wurde, da war der Kurs bereits weggelaufen wie eine freche Katze mit dem Fisch. Das ist natürlich kein optimales Erlebnis einer Plattform, welche sich als Broker für die neue Generation bezeichnet. Wir nehmen diesen Fall mal in die Liste der Trade Republic Fehler auf, auch wenn die eigentliche Ursache wohl beim Handelspartner zu suchen ist, so zumindest antwortete des Neobrokers. Wir nutzen den Fall als Erklärung für eine Erklärung zur Orderausführung.
Der Fall des Kunden von Trade Republic ist relativ schnell geschildert: Es wurde eine Marketorder für ein Derivat eines Emittenten mit C erstellt, d.h. ohne Limit, sodass eine sofortige Ausführung zu erwarten ist. Der Handel war prinzipiell möglich, auch wenn es kurz nach 8 Uhr erst war. Die Handelszeiten sind ja 8:00 Uhr und 22:00 Uhr für Derivate und ein Mondsymbol neben dem Kurs zeigt an, dass kein Handel stattfindet. Die Fehlermeldung „Instrument can’t be traded right now“ erschien also nicht. Vielmehr wurde die Order angenommen. Anstatt einer Bestätigung der Ausführung passierte aber nichts. Und so ging es auch die nächsten Minuten weiter, während die Kurse sich bewegten. Eine Anfrage beim Support erfolgte. Dann endlich die Ausführung.
Die Anfrage beim Support, warum die Ausführung nicht erfolgte, blieb nur 13 Minuten offen. Die Antwort lautete dann relativ kurz, dass die Order nun ausgeführt sei. Eine weitere Nachfrage, ob so eine Verzögerung die Regel sei, antwortete der Support, wonach der Handelspartner als Ursache zu nennen ist und dies nicht normal sei. Da man als Kunde keine Auswahl von Börsen hat, wohl aber den Handelspartner bei Derivaten wählen kann, sollte man entsprechende Erfahrungen bei der zukünftigen Auswahl berücksichtigen.
Die offizielle FAQ von Trade Republic gibt zur Orderausführung folgende Infos:
- Warum wird meine Order nicht ausgeführt? Ausführung einer Market-Order in „sehr seltenen Fällen“ nicht möglich bei fehlender Stückzahl am Markt
- Wann werden meine Orders ausgeführt? Ausführung zum nächstbesten Kurs am Handelsplatz und in der Regel unmittelbar
Trade Republic bietet also einen schnellen und sofortigen Handel an, Ausnahmen sind möglich. Gibt es im Store ähnliche Erfahrungen zu finden? Nein, die Reviews mit 1 oder 2 Sternen beziehen sich aufs neue Design. Fälle nicht ausgeführter Orders gibt es lediglich aus der Vergangenheit, wenn es um Fälle wie AMC oder Wirecard geht, wie hier auf Reddit diskutiert wurde.