Türkis ist der Stern an meinem Kühlschrank, welcher die Einkaufliste mit Milch, Eiern und Surströmming hält. Ihr seht, ich habe schon frühzeitig eine Top-Bewertung auf Ebay bekommen, damals als man die Sterne sogar noch zugesandt bekam. Auf der Plattform selbst habe ich mittlerweile eine andere Farbe erreicht. Die Anzahl sagt aber bekanntlich nichts über die Güte der Bewertungen aus und manchmal ist man mit wenigen Sternen nicht so zufrieden. Deshalb fordert man als Verkäufer vielleicht seinen Käufer auf die Bewertung zu ändern. Sowie im umgekehrten Fall möchte man ein Missverständnis klären oder hat durch eine Rückgabe doch noch seinen Vorteil bekommen. So oder so stellt sich schon seit jeher die Frage, wie man auf Ebay seine Bewertung ändern kann, als Käufer und Verkäufer. Da ich mich gerade über veraltete Informationen hierzu geärgert habe, bringe ich diesen Beitrag im Sommer 2023 mit der negierenden Überschrift.
Bei eBay können Käufer ihre Bewertungen nicht direkt ändern, um die Integrität des Bewertungssystems zu wahren. Die Bewertungen sollen als eine faire und transparente Darstellung der Erfahrungen dienen, die Käufer und Verkäufer miteinander gemacht haben. Wenn eine Bewertung erstellt wurde, spiegelt sie die Meinung des Bewertenden zum Zeitpunkt des Geschäftsabschlusses wider. eBay ermutigt Käufer und Verkäufer dazu, vor der Abgabe einer Bewertung miteinander in Kontakt zu treten und etwaige Probleme zu klären. Sollte eine Lösung gefunden werden, können sich beide Parteien darauf einigen, die Bewertung zu stornieren oder zu ändern.
Allerdings gibt es bestimmte Ausnahmefälle, in denen eBay eine Bewertung ändern oder entfernen kann. Dazu gehören beispielsweise Fälle von Betrug, Verstoß gegen die eBay-Grundsätze oder Verwendung von obszöner Sprache in der Bewertung. In solchen Fällen empfiehlt es sich, den Kundenservice von eBay zu kontaktieren und den Vorfall zu melden.
So änderst du als Käufer eine eBay-Bewertung nachträglich
Es ist wichtig zu beachten, dass Bewertungen auf eBay eine wichtige Informationsquelle für andere Käufer darstellen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf eines Verkäufers einzuschätzen. Daher sollten Bewertungen ehrlich und fair sein.
Wenn du versehentlich eine falsche Bewertung für einen eBay-Verkäufer abgegeben hast, musst du dir keine Sorgen machen. Es gibt einen einfachen Prozess, um deine abgegebene Bewertung nachträglich zu ändern. Folge diesen Schritten, um das Bewertungssystem von eBay optimal zu nutzen:
- Kontaktiere den Verkäufer: Bitte ihn höflich, einen Antrag auf Überarbeitung der Bewertung bei eBay zu stellen. Sorge dafür, dass du ihm den Link zu seiner Bewertungsübersicht gibst, um den Prozess zu erleichtern.
- Fülle das Antragsformular aus: Du findest in der Bewertungsübersicht des Verkäufers den Abschnitt „Bewertungskommentare“. Wähle dort die Bewertung aus, die du überarbeiten möchtest. Gib im Antragsformular den Grund für den Antrag an und füge bei Bedarf zusätzliche Informationen für den Verkäufer hinzu.
- Überprüfe die Anzahl der Anträge: Schau in der rechten oberen Ecke des Antragsformulars nach, wie viele Anträge auf Überarbeitung einer Bewertung der Verkäufer im laufenden Kalenderjahr noch stellen kann. Beachte, dass du maximal fünf Anträge pro Jahr stellen kannst. Für je 1.000 erhaltene Bewertungen kannst du jedoch fünf zusätzliche Anträge stellen.
- Sende den Antrag ab: Sobald du alle erforderlichen Angaben gemacht hast, kannst du den Antrag auf Überarbeitung der Bewertung abschicken.
- Warte auf die Antwort des Verkäufers: Der Verkäufer hat nun 10 Tage Zeit, um die Bewertung zu bearbeiten oder den Antrag abzulehnen. Wenn keine Reaktion erfolgt, wird der Antrag nach Ablauf der Frist ungültig.
Bitte beachte, dass eBay normalerweise keine Bewertungen ändert oder löscht und dass diese keine Auswirkungen auf deinen Servicestatus haben. Das Bewertungssystem von eBay dient dazu, andere Nutzer über die Erfahrungen mit einem bestimmten Verkäufer zu informieren und eine vertrauensvolle Handelsplattform zu gewährleisten.
Zusätzlich zur Änderung der Bewertung hast du die Möglichkeit, eine abgegebene Bewertung mit einem Zusatz-Kommentar zu ergänzen. Dadurch kannst du relevante Informationen hinzufügen, die anderen Käufern bei ihrer Entscheidung helfen können.
Bevor du eine Bewertung abgibst, empfehlen wir, den Verkäufer zu kontaktieren und eventuelle Probleme zu besprechen. Eine offene Kommunikation kann Missverständnisse klären und zu einer zufriedenstellenden Lösung führen.
Das Bewertungssystem von eBay fördert Transparenz und Vertrauen im Online-Handel. Nutze daher die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten, um deine Bewertungserfahrung zu optimieren.