Der neue Škoda Elroq: Innovatives Fahrzeug, wie gut ist die App?

Der Škoda Elroq hat bei seiner Vorstellung große Wellen geschlagen: ein vollelektrisches Kompakt-SUV, das nicht nur durch Design und Technik, sondern auch durch digitale Features punkten möchte. Doch lohnt sich der Kauf in Hinblick auf die MyŠkoda-App, die als digitaler Begleiter des Fahrzeugs dient? Wir haben uns die App und ihre Nutzerbewertungen genau angesehen.

Die App hat eine Gesamtbewertung von 4,1 Sternen aus knapp 17.000 Rezensionen auf Google Play (Android). Auffällig ist jedoch eine deutliche Anzahl von Ein-Sterne-Bewertungen, die auf technische Probleme und mangelnde Kommunikation mit dem Kundenservice hinweisen. Wir haben eine Stichprobe aus 1000 Rezensionen analysiert. Die Rezensionen in der Stichprobe decken den Zeitraum vom 28. April 2023 bis zum 20. Januar 2025 ab. Dies ermöglicht eine Analyse der App-Bewertungen über fast zwei Jahre hinweg

Aus der Stichprobe von 1.000 Rezensionen ergibt sich folgende Verteilung der Bewertungen:

• 1 Stern: 402 Rezensionen
• 2 Sterne: 208 Rezensionen
• 3 Sterne: 187 Rezensionen
• 4 Sterne: 122 Rezensionen
• 5 Sterne: 81 Rezensionen

Das zeigt, dass ein Großteil der Bewertungen (60,2 %) negativ (1 oder 2 Sterne) ausfällt, was auf ernsthafte Probleme mit der MyŠkoda-App hinweist.

Die Funktionen der MyŠkoda-App

Die App soll das „Zentrum“ der digitalen Verbindung zwischen Fahrer und Fahrzeug sein. Zu den beworbenen Funktionen gehören:

• Fahrzeugmanagement: Fernentriegelung, Steuerung der Klimaanlage, Überprüfung des Batteriestatus.
• Reiseplanung: Integration von Ladestationen und Planung von Stopps für längere Fahrten.
• Wartung und Inspektion: Informationen zu wichtigen Fahrzeugteilen und anstehendem Service.
• Personalisierung: Anpassbare Widgets und Verwaltungsoptionen für mehrere Nutzer.
• Lieferverfolgung: Updates über den Produktions- und Lieferstatus.

Besonders hervorgehoben wird das moderne, intuitive Design, das mit einem Red Dot Award ausgezeichnet wurde.

Nutzerbewertungen: Was sagen die Fahrer?

Die MyŠkoda-App wird auf Google Play mit 4,1 von 5 Sternen bewertet – ein solider Wert, der jedoch einige Schwächen verbirgt. Hier die wichtigsten Punkte aus den Rezensionen*:

Positive Aspekte

1. Modernes Interface: Das Design wird vielfach gelobt. Die App ist optisch ansprechend und klar strukturiert.
2. Praktische Grundfunktionen: Fernsteuerung und Batterieüberwachung sind nützlich und essenziell für ein Elektrofahrzeug.
3. Integration von Škoda Connect: Die Verbindung zwischen App und Fahrzeug funktioniert bei vielen Nutzern gut.

Kritikpunkte

1. Instabilität: Viele Nutzer berichten von störenden Verbindungsproblemen. Ein Beispiel: Ein Nutzer konnte den Verriegelungsstatus des Fahrzeugs nicht aktualisieren, da nur alte Daten angezeigt wurden.
2. Eingeschränkte Funktionen nach Updates: Die App verliert nach Updates teilweise nützliche Funktionen, etwa eine flexible Programmierung der Standheizung.
3. Langsame Problemlösung: Trotz mehrfach gemeldeter Fehler zeigt sich der Kundensupport wenig reaktionsschnell.
4. Abhängigkeit von Netzabdeckung: Insbesondere im Ausland führen Verbindungsprobleme zu großem Frust.

Noch eine weitere App: MyŠkoda iV

Neben der MyŠkoda-App gibt es auch die MyŠkoda iV-App, die speziell für Interessenten und Besitzer von Elektrofahrzeugen gedacht ist. Sie soll Nutzern dabei helfen, den Umstieg auf Elektromobilität zu planen. Mit Funktionen wie einem Fahrten-Tracker, CO₂-Vergleichen und Ladeinformationen bietet sie interessante Ansätze. Doch leider ist diese App laut Nutzerbewertungen sogar noch problematischer.

Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 1,9 Sternen und lediglich 10.000+ Downloads wird sie als unzuverlässig, unpraktisch und schlecht umgesetzt beschrieben. Nutzer beklagen, dass grundlegende Funktionen wie die Modellwahl stark eingeschränkt sind und die App kaum hilfreiche Daten liefert. Die Kritik reicht von „unbrauchbar“ bis zu „minderwertig“, was kein gutes Licht auf das digitale Ökosystem von Škoda wirft. Besonders störend ist, dass gerade im Bereich der Elektromobilität Zuverlässigkeit bei den Apps erwartet wird – ein Anspruch, den Škoda offenbar nicht erfüllt.

Fazit: Sollte man den Elroq kaufen?

Der Škoda Elroq ist ein innovatives Fahrzeug, das mit moderner Technik und zukunftsweisendem Design überzeugt. Doch die MyŠkoda-Apps, die als zentrale digitale Werkzeuge dienen, können den Gesamteindruck tröben. Beide Apps – sowohl MyŠkoda als auch MyŠkoda iV – haben erhebliche Schwächen, die von Verbindungsproblemen bis zu mangelnder Funktionalität reichen.

Empfehlung

Wer ein Elektrofahrzeug wie den Elroq in Betracht zieht, sollte sich bewusst sein, dass die digitalen Begleittools aktuell nicht auf höchstem Niveau sind. Für Technikaffine, die sich auf die Apps verlassen möchten, könnte dies ein entscheidender Nachteil sein. Wer jedoch primär auf das Fahrzeug selbst fokussiert ist, findet im Elroq ein solides, innovatives Elektro-SUV. Dennoch bleibt zu hoffen, dass Škoda seine digitalen Tools schnell verbessert, um mit der Qualität seiner Fahrzeuge Schritt zu halten.

Was denkst du? Würde dich die App-Problematik vom Kauf abhalten oder überwiegen die Vorteile des Fahrzeugs? Teile deine Meinung in den Kommentaren!