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SwitchUp seriös? Erfahrungen mit dem „Tarifaufpasser“

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Ist SwitchUp seriös? Dies ist wohl eine Frage, die ich nicht beim Bäcker oder Imbiss erwarte, auch wenn beide sehr wohl Bedarf für das haben, was der Berliner Anbieter vermittelt. Strom für den Drehspieß und fürs Smartphone. Fürs Brötchenaufbackdings auch oder bezeichnet man das trotzdem als Ofen, wenn die Teiglinge schon fertig waren? Naja. Und wenn der Akku flach und stromlos ist, dann wird auch nix mit Apps. Entsprechend widmen wir uns hier nochmals dieser Frage, auch wenn man den Service nur per Web nutzen kann.

Wir machen hier erstmal eine Art tldr-Zusammenfassung zu dem Beitrag. Die Frage in der Überschrift ist schon positiv formuliert und somit wird auch die Antwort lauten, dass SwitchUp grundsätzlich „seriös“ ist. Aber was heißt das genau? Denn schließlich ist das Serviceversprechen schon so groß wie Elefant im Stromkabel. Oder wo war der gleich eingetreten?

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Nochmals widmen wir uns SwitchUp, da wir ja schon einen Post zur Nutzung von SwitchUp hier hatten mit Erfahrungen vom Start in den Service aus dem Jahr 2018 sowie einen weiteren mit den Erfahrungen bis Ende 2019. Dort gibt es genauere Schilderungen, freilich aber pur vom Einzelfall. In diesem beantworten wir übrigens die Frage, wie man bei SwitchUp kündigen kann, wenn man denn will.

Beantwortung der Frage: Ist SwitchUp seriös?

Seriös bedeutet umgangssprachlich auch solide. Im Geschäftsleben, da bewegen wir uns, spricht man von zuverlässig und vertrauenswürdig. Sorry für den definitorischen Einstieg in eine eigentlich recht simple Frage. Aber es soll hier fair und rechtlich einwandfrei ablaufen. Dieser Beitrag spiegelt eine persönliche Einschätzung nach Erfahrungen wieder und ist kein juristischer Rat. Probiert SwitchUp einfach aus, es kann nicht viel schief… oh, ähm, es kann nicht… ach.

SwitchUp stammt aus Berlin. Die GmbH hat ihr Büro auf der Singerstraße 109 in der Nähe vom Straußberger Platz. Der Geschäftsführer und Gründer Arik Meyer hat vorher offenbar Audible nach Deutschland gebracht. Man finanziere sich durch „kleine Wechselprovisionen“ der Stromanbieter.

Man „schmückt“ sich mit einer Bewertung von „Stiftung Warentest“ mit dem Prädikat „sehr empfehlenswert“ und auch die Nutzer selbst kommen zu einem positiven Ergebnis.

Bewertungen hat SwitchUp im Netz recht positive. Etwa 4,8 Sterne bei über 2000 Reviews bei Google und ebenso 4,8 bei Facebook bei circa 500 Abstimmungen. Die Bewertung bei Trustpilot lautet „hervorragend“ mit ebenso 4,8 Sternen. Man liest viele Reviews, wonach der Wechsel wunderbar geklappt habe und der Anbieter sehr gut zu kontaktieren sei.

Und dann liest man da noch vereinzelte „Katastrophenberichte“ mit sehr „komplexen“ Fällen. Kurz und gut: es hat nicht geklappt zu wechseln. Der Gründer Meyer schreibt dann sogar eine Antwort und eine davon gibt Verständnis für das Problem: „Mitunter ist es offen gestanden auch für uns ein Rätsel, warum ein korrekt veranlasster Wechselauftrag nicht wie beauftragt umgesetzt wird.“

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass SwitchUp natürlich seriös ist. Die vielen positiven Bewertungen sprechen auch dafür, dass der Wechseln sehr oft funktioniert. Nur ab und an geht was schief. Ist die Frage, ob man dieses geringe Risiko eingehen möchte bei so einer wichtigen Sache. Der selbstverantwortliche Wechsel bleibt eine Option. Da ärgert man sich zumindest alleine. Kch.

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Kommentare zu SwitchUp seriös? Erfahrungen mit dem „Tarifaufpasser“

  • switch-up mag für Standard-Situationen geeignet sein,
    aber in meinem Fall, wo Probleme entstanden sind,
    reicht die Kompetenz der Mitarbeiter scheinbar nicht.
    Wenn’s weiter so schlecht läuft, muss ich mein Haus aufgeben,
    da ich im Winter keine Heizung mehr habe.
    Ich frage mich, ob einige Mitarbeiter wirklich lesen können …
    Bedenklich ist auch die „Kommunikationsüberwachung“.
    Die Energie-Versorger versenden für gewöhnlich Emails,
    die switch-up garnicht erreichen sollten (vertraulich(?).
    Wir reden mal garnicht darüber, dass der Umweg über switch-up
    kein direkter Weg der Kommunikation ist,
    also beliebig kompliziert

    Kay Nendza 1. August 2020 04:02 Antworten

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