Schon als wir den Tiptoi-Stift vor fünf Jahren hier vorstellten, wirkte er in mancher Hinsicht etwas altmodisch. Damals stellten wir fest, dass sich die technischen Komponenten nicht unbedingt auf dem neuesten Stand befanden – sei es der Mini-USB-Anschluss oder die Batterien, die nicht wiederaufladbar waren. Dennoch begeisterte der Stift durch sein Konzept: Kinder konnten interaktive Lerninhalte erleben, ohne den oft kritisierten Einfluss von Apps und Bildschirmen. Im Update 2023 hatten wir bereits erste Zweifel an der Entwicklung der vierten Generation geäußert – insbesondere, da der integrierte Akku und das Fehlen der Aufnahmefunktion für Create nicht unbedingt als Fortschritt wahrgenommen wurden.
Geteilte Meinungen zur aktuellen Generation
Doch wie sieht es aktuell aus, nachdem der neue Stift nun seit einer Weile auf dem Markt ist? Die Meinungen sind, gelinde gesagt, geteilt. Viele Nutzer beschreiben leider Frustmomente und Enttäuschungen mit der neuesten Version. So schildert Sephiroth in einer Rezension, dass nicht nur die Lebensdauer des Stifts enttäuschend gering sei, sondern auch der Support bei Problemen äußerst mangelhaft ausfällt. „Die Zusage, dass mir Ersatz geschickt wird, kam erst nach fast drei Monaten“, berichtet er, und beschreibt weiter, wie der neu gekaufte Stift bereits nach wenigen Monaten ebenfalls seinen Dienst verweigerte.
Defekte Geräte und schlechte Qualität
Ähnliche Erfahrungen teilt Jay Jay, dessen zwei Tiptoi-Stifte nach genau einem Jahr defekt waren. Einer hat einen nicht mehr funktionierenden Akku, während der andere nicht mehr leiser gestellt werden kann. Auch die Kundenerfahrungen von „Kunde“ und Natalie Dienst zeigen erhebliche Mängel – von schlechtem Support bis hin zu offensichtlichen Gebrauchsspuren an vermeintlich neuen Produkten.
Problematische Lebensdauer des Akkus
Ein weiteres ärgerliches Thema ist die Lebensdauer des Akkus: Viele Rezensionen, etwa von Gerwig K., Blindenbacher Sabine und Kathi, beklagen, dass der integrierte Akku nach einigen Monaten nicht mehr funktioniert oder sich nicht mehr laden lässt. Die Tatsache, dass keine Möglichkeit zum unkomplizierten Austausch besteht, macht dies besonders frustrierend für die betroffenen Familien.
Kritik am Kundenservice
Die vielleicht häufigste Beschwerde betrifft jedoch den Kundenservice von Ravensburger. Nutzer wie Steven und Musti berichten von einem langwierigen, umständlichen Reklamationsprozess, der sie eher abschreckt, als ihnen zu helfen. Musti beschreibt, dass nach Monaten hin und her selbst ein Kaufbeleg nicht ausreichend war, um unkomplizierten Ersatz zu erhalten. Der Eindruck, der bei vielen Nutzern bleibt, ist, dass der Hersteller mehr Interesse daran hat, sich um Garantieansprüche zu drücken, als den Kunden tatsächlich zu helfen.
Fazit: Gute Idee, schwache Umsetzung
Die Idee des Tiptoi-Stifts, interaktives Lernen ohne Bildschirme zu ermöglichen, ist nach wie vor faszinierend und in Theorie und Konzept sehr ansprechend. Doch die Realität der neuesten Generation scheint leider von vielen Problemen überschattet zu sein, die sowohl die Nutzerfreundlichkeit als auch die Produktqualität in Frage stellen.
